こんばんは！いこです☺
今日は集客から販売、
お客様とコミュニケーションを
取るときなど
どの場面でも使える
《お客さんとの距離の縮め方》
についてお話します。
あなたはお客様と
コミュニケーションを取る際
緊張しますか？
たぶんほとんどの方が
緊張するんじゃないかと思います。
相手がどんな方なのかも
わからない
変なことやらかしたら
お仕事依頼してもらえないかも
しれない
そう考えると
全く緊張せずに話せるという
人の方が珍しいと思います。
でも実は
あなただけでなく
お客様も同じ気持ちなんです。
お客様もあなたのことが
まだよくわからないから
お仕事募集中と言われても
『本当にこの人に依頼しても
大丈夫なのかな…？』
という不安を抱えています。
その気持ちを売り手側も
わかっていないと
どれだけ募集中と宣伝しても
一向に依頼はやってきません。
『頑張ってやってるのに
なんで自分は…』
とWEBデザインで成功している人と
比較して
やっぱり自分には
無理だったんだ…
と自信をなくす。
さらには
自分がうまくいかなかったのは
入ったスクールが悪い
相手にしてくれないお客様が悪い
と他人のせいにすることで
気を紛らわせることに。
反対に、今回の記事の内容を
しっかり理解し
ちゃんと行動に移せば
『あなただからお願いしたい！』
とあなたのことを信頼して
依頼してくれるお客様が
絶対に現れます。
1人でもそういうお客様が
現れたら
誠心誠意尽くして
あなたの最高のWEBデザインを
お届けしましょう。
あなたのその気持ちは
必ずお客様にも届きます。
そうすると、そのお客様が
また別のお客様をつなげてくれる
こうやって連鎖は生まれていきます。
この連鎖を生み出す
最初のきっかけは
あなたが作り出していきましょう！
では本題に入ります。
なぜお客様と距離を縮める必要があるのか
ネットでもリアルでも
商品が売れるようになるのは
ある1つの原理があります。
それは、お客様と
信頼関係を作ること。
もっと簡単にいうと
あなたのファンを作ることです。
例えば、通りすがりの人に
いきなり声をかけて
何か商品を売ろうとしたら
『何？いきなり…？？てか誰？？』
ってなりますよね。
人によっては
口もききたくないと
完全に拒否反応を示されることも
あります。
見ず知らずの人の商品を
買いたいとは
誰も思ってくれないのです。
ですが、
信頼できる人の商品なら
『あなたからその商品買いたい！』
と思ってくれます。
商品に満足してもらえれば
さらに信頼関係は深まり
リピーターになってくれたり
口コミで新たなお客様を
紹介してもらえ
収入アップにつながります。
あなたのファンになってもらう極意
信頼関係を築くことができれば
一気にあなたのファンになって
もらえますが
私たちは
芸能人やインフルエンサーではありません。
そんな私たちができる
ファン作りの極意。
それは
《自分のストーリーを語り
共感を得ること》
『この人はこれまで
こんな経験をしてきたんだ』
『だから今こうやって
頑張っているんだ』
頑張っている人を見ると
人は思わず応援したくなります。
これまでに経験した挫折など
あなたが辛かったことで大丈夫です。
どんな想いでWEBデザインをしていて
WEBデザイナーとして結果を出した先に
どんな夢や目標があるのか
WEBデザインを受け取ったお客様に
どんな気持ちになってほしいのか
あなたの想いを発信していきましょう。
自分はどんな人間なのか
表に出せば出すほど
お客様も
あなたの人柄がわかり
『他のWEBデザイナーとは違って
あなたなら安心いて依頼できる』
『この人を応援したいから
買ってみよう』
と言っていただけるようになります。
こういうお客様が
増えれば増えるほど
あなたの収入も自然と
上がっていくのです。
まとめ
自分のストーリーを
発信するとなると
『なんかちょっと恥ずかしいな』
『まだWEBデザイン始めたばかりだし』
と感じる方も
いらっしゃると思います。
でも、こういう段階こそ
言葉にしてどんどん
発信した方がいいです。
「言霊」という言葉もあるように
人は自分自身の言葉に
1番影響を受けています。
あなたのファンを作ることも
目的の一つですが
言葉にして発信することで
自分自身の覚悟も決まり
日々の考え方や行動が変わってきます。
そうすると
その変化が結果に
結びつきやすくなります。
本気で人生変えていきたい
と思っているなら
ちょっと恥ずかしいかも
しれないけれど
勇気を出して発信してみてください。
あなたの過去を笑う人なんて
いません。
むしろ過去の大きな挫折経験をしても
諦めずに今挑戦している
そのひたむきさに
人は大きく感情が動きます。
あなたがお客様の立場なら
どんな人を応援したくなるか
一度考えてみましょう。
そして、あなたのストーリーは
今日からでも
どんどん発信していってください◎
今回も最後まで読んでいただき
ありがとうございました
P.S.
４１歳専業主婦が
全くゼロの状態から
WEBデザインを始めた私。
スキルだけでは
稼げないことに気づき
ビジネスも学ぶことで
フリーランスに
WEBデザインを学んだけど
稼げない…
本気でフリーランスになりたい
そんな方は、
必ず 私の公式LINEに登録してくださいね！
私が今まで学んできた
ノウハウやマインドを
定期配信していきます♪
▼▼ 公式ＬＩＮＥはこちら ▼▼
※個人情報はわからないようになっています
お気軽に登録してくださいね！
コメント